Trocas e Devoluções

Na Pereira Imports, nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos uma política transparente de trocas e devoluções, garantindo que qualquer eventualidade seja resolvida da melhor forma possível.

Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2. Não pode apresentar sinais de uso ou consumo, devendo ser devolvido da forma como foi recebido;
3. O produto deve conter etiquetas, protetores, manuais e acessórios que o acompanham;
4. Não realizamos trocas de produtos por escolha errada de tamanho. Todas as medidas estão descritas em nosso site, e o cliente é responsável por verificar e comparar antes de realizar a compra.

IMPORTANTE:

• Não aceitamos devoluções por insatisfação ou desistência. Todas as compras são finais, portanto, recomendamos que você verifique todas as informações antes de realizar sua compra.
• Devoluções por defeito de fabricação ou produto avariado devem ser solicitadas dentro do prazo e seguir as condições estabelecidas. Caso o produto esteja fora do pedido feito, ou apresente defeitos técnicos, entre em contato imediatamente.

Como solicitar a troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

1. Nome completo;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo da troca ou devolução;
5. Vídeo ou foto do produto mostrando o defeito (se for o caso).

Após analisarmos as informações, informaremos o procedimento para envio do produto e, uma vez confirmada a devolução, o reembolso será processado.

Formas de Ressarcimento

• Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• TED (Transferência Bancária): Será realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser feita para contas de terceiros.

Condições Adicionais

• Caso a devolução do produto ocorra por defeito de fabricação ou erro da loja, a Pereira Imports se responsabiliza pelo frete de retorno.
• Se a devolução for por motivos pessoais (como erro no pedido ou não gostar do produto), os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.